我们每次接触到一个人物时，必须先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，礼仪倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。如果你要人家遵照你的意思去做事，礼仪总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商量的口气说：'你看这样做好不好呢？筹备开业仪式，首先在指导思想上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。'他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

规范汉字为通用文字，规定在公众场合使用通用语言文字，有利于民族交融、人群1交往、信息沟通、社会进步。普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。普通话是中国国家通用语言。对于普通话含义的上述描述，目前已取得大家的共识，大家不仅知晓，更关键的是对于普通话的重视程度也日益加深，语言规范不仅在商务领域、外事领域、社会服务等领域内为大家所遵守，而且在日常生活、朋友交往等领域中也为大家自觉遵守。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完2美，使人们的生活日趋美好。

掌握普通话的语音是规范语言的重中之重。因为普通话和方言比较起来，语音的差异要比词汇、语法的差异大且复杂。从语言素养层面看，其特点是易学、动听、多变、表现力强。易学，在于普通话音系比较简单，音节结构形式较少，音节间隔清晰易于分辨。动听，在于音节中元音占优势，声音响亮；多变，在于普通话在使用过程中有不少基于应用的变化，有轻声、儿化、轻重格式、语流音变等自由变化的部分。声调抑扬分明，有乐感。多变，在于普通话在使用过程中有不少基于应用的变化，有轻声、儿化、轻重格式、语流音变等自由变化的部分。这使得有声语言表达更加丰富多样，表现力更强。